IVYS STORE
Políticas, Términos y Condiciones
PUNTOS IMPORTANTES A TENER EN CUENTA
  • IVYS STORE comercializa de forma legal los productos y garantiza el buen uso de la información ingresada en la misma.

  • Los datos ingresados por parte del cliente al momento de la compra serán impresos en su comprobante de compra digital y físico, por ello, el cliente deberá revisar la información de forma precisa debido a que no se realizarán cambios una vez emitido el comprobante.

  • Una vez realizado el pago, los datos del cliente, persona autorizada, producto comprado y la dirección de envío no podrán ser modificados.

  • Los tiempos de entrega indicados en nuestras diferentes políticas de uso y privacidad son hábiles y válidos desde el momento en que confirme el pago y se emita el comprobante.

  • Precios y políticas generales están sujetos a cambios sin previo aviso y disponibilidad.

FORMAS DE PAGO

IVYS STORE brinda toda la confianza para que el pago de sus compras en línea sea de forma exitosa, garantiza el correcto manejo de su información personal, a continuación le detallamos las formas de pago disponibles:

Deposito o transferencia bancaria

Una vez realizado la compra de su producto al precio indicado deberá realizar deposito o transferencia bancaria  a las cuentas que se detallan en su correo electrónico en un tiempo máximo de 48 horas (2 días) después de confirmado su pedido, caso contrario será cancelado.

Para la confirmación de su pago, deberá  enviar el comprobante de depósito o transferencia escaneado, copia, o foto legible al siguiente número vía WhatsApp: +593 967182592

POLÍTICAS DE ENTREGA Y ENVÍO DEL PRODUCTO

  • El tiempo de envío del producto empieza una vez se haya confirmado, validado el pago y se emita el comprante de sus pedido, la misma que será enviada vía e-mail.

  • El tiempo de entrega depende del lugar donde resida el cliente y el día en que realice el pedido.. 

  • Los envíos y entregas por defecto serán por Servientrega o se acordara con el cliente por cual medio quiere su pedido y serán enviadas a la dirección proporcionada al momento de la compra.

  • Si el producto o la caja se encuentran en mal estado, abierto o con señales de daños, el cliente no deberá recibirlo y al instante deberá devolverlo con la misma persona autorizada que realiza la entrega, anotando en la guía el motivo de la devolución, caso contrario al momento de firmar la guía de recibo, el cliente acepta sin inconveniente alguno el producto despachado, a partir de ese entonces, no se admitirán reclamos por inconformidades o accesorios faltantes que no fueron notificados en la entrega del producto a excepción que sea por algún defecto de fabrica del producto.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente podrá ejercer su derecho a la devolución o cambio del producto comprado en un tiempo de 5 días laborales (de lunes a viernes, sin contar fines de semana o días festivos) después de la entrega del producto, para seguir con el procedimiento debido, se tendrá que contactar al siguiente número vía WhatsApp: +593 967182592 y obligatoriamente con el comprante de compra, es importante que el producto a devolver esté completo, así mismo, que la caja en la que fue entregado esté en buen estado, de no ser así, IVYS STORE no procederá con la aceptación del reclamo y en vista de ello, no se devolverá dinero alguno o se realizará el cambio o reemplazo del producto.

  • El cliente podrá ejercer su derecho a la devolución o cambio del producto comprado en un tiempo de 5 días laborales (de lunes a viernes, sin contar fines de semana o días festivos) después de la entrega del producto presentando el respectiva comprobante.

  • El producto por devolver deberá estar completo y en óptimas condiciones, así como fue entregado, es decir, deberá tener todos sus elementos en buen estado (manuales, accesorios, etiquetas y empaques) caso contrario no se aceptará la devolución o cambio del producto.

  • Si el cliente solicita un cambio y decide comprar otro producto distinto al inicial dicho cambio sólo se aplicará en el caso de que el nuevo producto sea de mayor valor, deberá asumir la diferencia y los rubros correspondientes al transporte o gestiones administrativas.

  • La devolución o cambio sólo será procesado en el lapso de 15 días laborales una vez se haya confirmado que el producto tiene algún defecto de fábrica (revisión) o no es el producto que el cliente compró, es necesario que el cliente cumpla con los requisitos expuestos en estos enunciados.

  • Los reclamos, cambios o devoluciones sólo podrán ser solicitados por el comprador.

POLÍTICAS DE ANULACION DE PEDIDO

  • El cliente podrá ejercer su derecho a la anulación del pedido en un tiempo de 2 días laborales (De lunes a viernes, sin contar fines de semana o días festivos) después de hacer la compra.

  • Para seguir con el procedimiento debido, se tendrá que contactar al siguiente número vía WhatsApp: +593 967182592 notificando la cancelación de la compra.

  • Las anulaciones sólo podrán ser solicitadas por el comprador.

  • Para anular el pedido es necesario que el cliente envíe la copia del correo de confirmación del pago al siguiente número vía WhatsApp: +593 967182592.

  • Después de confirmar con el cliente, IVYS STORE procederá con el reverso de la compra.

  • En caso de que el cliente cambie de opinión, deberá realizar un nuevo proceso de compra.

  • La devolución del dinero se hará en un tiempo estimado de 2 días (tiempo sujeto a cambio debido a procedimientos de cada banco).

  • Pasados los 2 días laborales, no se podrá anular ningún pedido.

GARANTÍA DEL PRODUCTO

IVYS STORE pone a su disposición todos los productos publicados en nuestra página web, los mismos que han sido sometidos a rigurosos controles de calidad antes de ser despachados, por esa razón, usted podrá solicitar la respectiva garantía sólo en casos de mal funcionamiento (problemas de fabrica).

Para mejor entendimiento del cliente sobre el producto comprado, le recomendamos leer con atención el manual de instrucciones del producto, la garantía será segura únicamente en el/los productos especificados en la factura y el tiempo de garantía se aplicará desde la fecha del comprobante, por lo que el cliente debe presentar dicho documento, de lo contrario, no podrá hacer uso de la garantía respectiva

 

Requisitos necesarios para validar la garantía:

  • El cliente deberá presentar el comprobante de compra del producto o enviarlos escaneados, copia o foto legible al siguiente número vía WhatsApp: +593 967182592

  • El producto no deberá presentar alteraciones en el número de serie (serie modificada, borrada e ilegible).

  • Que el producto no haya sido manipulado por personal ajeno a la empresa (personas externas o centros de servicios no autorizados a la adaptación e instalación de piezas y accesorios que no sean autorizados por el fabricante).

  • Se debe verificar que la falla del producto no se debe a una mala instalación o mal uso del manual de instrucciones.

  • No podrá existir presencia de agua, arena o de cualquier agente externo dentro del producto.

  • Que el producto no haya sufrido daños por efectos del calentamiento, golpes o impactos por mala manipulación, etc.

 

Nota: La garantía del producto estará determinada de acuerdo a la marca y al artículo comprado.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Su privacidad es importante para nosotros, de forma que aunque sea nuevo en este sitio web o un usuario antiguo, por favor, tómese un momento para conocer nuestras prácticas y si tiene alguna pregunta comuníquese con nosotros.

 

Todas nuestras ventas serán procesadas únicamente si el usuario o cliente es mayor de edad.

 

Privacidad del cliente

Toda información que nos sea proporcionada será tratada con cuidado y con la mayor seguridad posible, y solo será usada de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Recopilación de Información

Nuestra página web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto, dirección de correo electrónico, números telefónicos, información demográfica (descripción del lugar de entrega del producto) dicha información específica será usada para procesar el pedido, realizar envió y entrega del producto.

 

Uso de la información recopilada

Nuestra página web emplea la información con el fin de proporcionar un buen servicio compraventa, mantener un registro de usuarios, de pedidos y entregadas, adicional, es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través del correo promociones@ivysstore.com con ofertas especiales, productos nuevos y otro tipo de información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio.

Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

 

Cookies

El termino cookie se refiere al permiso que le da el cliente a la página web que está visitando para almacenar cierta información en su computador, tales como sus preferencias e intereses y también facilita las futuras visitas a una web recurrente.

Nuestra página web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia, esta información es empleada únicamente para análisis estadístico; pero usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su computadora, sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su computador.

Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente. Si no acepta el uso de cookies es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Control de su información personal

Cada vez que se le solicite rellenar un formulario en los campos solicitados, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico, en caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Nuestra compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Modificaciones a nuestra Política de Privacidad

IVYS STORE se reserva el derecho, a su exclusiva discreción de modificar, alterar, agregar o eliminar cualquier parte de esta política en cualquier momento. Recomendamos a usted revisar esta política cada vez que visite nuestra página, en caso de controversias derivadas de las contrataciones electrónicas realizadas a través de esta página web, las partes pueden convenir someterse a alguna reunión para explicar lo sucedido y establecer soluciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento establece los Términos y Condiciones respecto al uso de la página de Internet que Casa Guzmán pone a su disposición.

 

  • Las publicaciones digitales dentro de esta página web son propiedad de IVYS STORE.

  • IVYS STORE tiene como objetivo brindarle a sus clientes y al público en general, el acceso a los productos exhibidos en esta página web, así como a las características de los mismos, equipos nuevos, tarifas de pago con tarjetas de crédito, transportes, promociones, y cualquier otra información relacionada.

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